よくある質問

全般

OBDelevenとは?

フォルクスワーゲングループに認定されたコーディングツールです。
OBDelevenを通じてスマートフォンと車両を接続し、自由自在に圧倒的カスタマイズが可能です。

基本機能:

  • 故障診断
  • コードの読み取り
  • フォルトのクリア
  • ワンクリックアプリ(アプリ内クレジットが必要)

PRO機能:(PROパックの購入が必要です。)

  • 無料のDIYコーディング
  • 高度な識別
  • ライブデータ
  • Coding
  • Long Coding
  • Adaptation
  • Basic Setting
  • 出力テスト
  • 履歴

*メイン画面には、エンジンコード、バッテリー電圧、年式などの詳細データが表示されます。

 

Proバージョンは必要ですか

PROバージョンは、無料のDIYコーディングを使用する為に必要です。
圧倒的カスタマイズを行いたい方にはおすすめ致します。

PRO機能:(PROパックの購入が必要です。)

  • 高度な識別
  • ライブデータ
  • DIYコーディング
  • Coding
  • Long Coding
  • Adaptation
  • Basic Setting
  • 出力テスト
  • 履歴

*メイン画面には、エンジンコード、バッテリー電圧、年式などの詳細データが表示されます。

DIYコーディングとは?

お客様自身で車両のプログラムを書き換えることで、簡単に無料でコーディングが可能です。
 ※コーディングデータはフォルクスワーゲングループから提供されている為、安心安全に施工でワンクリックアプリ以上のコーディングが可能です。

マニュアルコーディングのやり方は弊社掲示板やLINE等でサポート致します。

ワンクリックアプリとは?

ワンクリックアプリは、車の機能を有効または無効にするために用意された機能です。車のワンクリックアプリの数は、車両によって異なります。

1施工あたり、規定のアプリ内のクレジットが必要となります。
※クレジットは購入もしくはアプリ内で貯める事が可能です。

クレジットは必要ですか?

ワンクリックアプリを使用する為に必要です。
PROでDIYコーディングを行うのあれば、ほぼ必要ありません。

車両の接続台数は?

OBDelevenは無制限に車両への接続が可能です。

私の車両は対応していますか?

OBDelevenデバイスは、すべてのフォルクスワーゲングループの車両を完全にサポートしています。

  • アウディ
  • フォルクスワーゲン
  • ベントレー*
  • ランボルギーニ**

* 1991年以降に製造

** 2011年以降に製造

詳細の確認方法はブログを参照下さい。

Androidの対応バージョンは?

OBDelevenアプリケーションを使用するには、携帯電話またはタブレットにAndroid 5.0以降のバージョンが必要です。

注文番号とは何ですか?

注文IDは、注文が確認された段階で入力頂いたメールアドレスに配信されます。

大文字小文字の英数字で配信されます。

カスタマーサポートの時間は?

基本的に月曜~土曜の朝8時から夜23時となります。
※必ずしも上記時間で対応できるとは限りません。

日曜も稼働している場合が御座います。

配送

配送時間

24時までにご購入頂いた場合は、翌日に出荷致します。

配送業者について

ヤマト運輸の宅急便コンパクトを利用し発送いたします。

追跡方法について

商品発送後、追跡番号を記載したメールを配信致します。

※メールの受信設定にご注意下さい。

間違った住所を入力してしまった

注文フォームに間違った住所を入力した場合は、すぐに問合せもしくはラインにて連絡してください。

一度貨物が出荷されると、変更することは出来ません。

保証・返品

デバイスの保証はありますか?

Voltas ITが提供するハードウェアデバイス(「ハードウェア」)は、通常の使用でにおける製品の素材または製造に欠陥がないことを保証します。

(a)新しいハードウェアの購入日から2年後、最初の購入者、

(b)整備済みハードウェアの場合:出荷された日から90日間。

返品方法について

出荷日から14日間の返品を受け入れています。アイテムは元のパッケージで、損傷なしで返されなければなりません。

PROバージョンのアクティベーションは仮想アイテムなので返金できません。送料は返金されません。

アイテムの返品を開始するには、注文IDを準備してカスタマーサービスにご連絡ください。

OBDelevenデバイスについて

別のOBDelevenデバイスでPROコードを使用できますか?

アカウントにPROコードが紐づいている為、他のデバイスには使用出来ません。
デバイスを紛失した場合は、PROではないデバイスを購入頂ければ、通常使用可能です。

OBDelevenデバイスを別の電話またはタブレットで使用できますか?

異なるスマートフォンやタブレットを接続してもデバイス自体には影響がないため、OBDelevenデバイスに接続可能なスマートフォンやタブレットの数に制限はありません。

異なるユーザーアカウントでPROアクティベーションコードを使用できますか?

異なるスマートフォンやタブレットを接続してもデバイス自体には影響がないため、OBDelevenデバイスに接続可能なスマートフォンやタブレットの数に制限はありません。

Nextgen OBDelevenデバイスについて

第一世代のOBDelevenとの違いは?

Nextgen OBDelevenはiOSとAndroidで使用でき、第一世代と比較し処理能力の向上が行われています。今後、フォルクスワーゲン以外のデバイスをサポートしていきます。

 

iOSとAndroidの両方で使用出来ますか?

各々の端末でOBDelevenアプリをインストール頂ければ使用可能です。

iOSのPRO機能対応状況は?

iOSのPRO機能はAndroidと同じクォリティーでリリースしております。